Stil et spørgsmål
Søgetips

Du kan bruge et enkelt ord, eller en gruppe af ord inden for emnet, til at udføre søgningen. Alternativt kan du stille et spørgsmål. De mest oftest "stillede spørgsmål vil automatisk give dig de mest aktuelle svar inden for det emne du søger information omkring.

Prøv venligst at anvende forklarende udtryk og stil dine spørgsmål så tydeligt som muligt når du udfører søgningen. F.eks. "Hvad er TicketFast?" eller "Hvad er jeres åbningstider?"

Hvis du mener, at svaret du har fundet ikke er tilfredsstillende kan du udfylde vores kontaktformular. Vores Servicecenter vil vende tilbage med et svar hurtigst muligt.

VELKOMMEN!

Information om aktuelle arrangementer

Hjem
Allerede købte billetter til den 5. februar er automatisk gyldige til den nye dato: 2. september 2017

Koncerten med Metallica i Royal Arena 5. februar er udskudt.

Vi er meget skuffede over at måtte dele med jer at James’ helbred desværre i løbet af lørdagen er forværret. Særligt hans hals er ikke i bedring, og han er under strenge lægeordrer mod at synge en eneste tone. Så vi må desværre meddele, at vi må udskyde morgendagens show i Royal Arena til 2. september 2017.

Vores uge her i København har stået i kalenderen i meget lang tid som en helt særlig lejlighed, ikke blot for vores venner i Danmark men også for os, og vi har virkelig glædet os til at fejre den nye arena med jer. Til de af jer som var der i går - vi værdsætter at I opmuntrede os til at fortsætte… det betød alt for os! Det var nedtur for os alle at vi ikke var i stand til at give jer den fulde Metallica oplevelse; det var et af de mest udfordrende shows, vi nogensinde har spillet, men jeres kærlighed og support førte os igennem.

Vi ved, at mange af jer kommer langvejsfra for at tilbringe weekenden sammen med os, og vi er meget kede af den ulejlighed som det her foranlediger. Vi håber, at du vil kunne komme tilbage til København til september, og vi vil gøre vores bedste for at gøre det godt igen for alle med noget helt særligt til jer ved showet - selvfølgelig sammen med et kick ass show! Og til Aphyxion, bandet som vandt jeres stemmer som søndagens supportband, vi håber I kan komme til september.

Tak igen for al den støtte og omsorg I altid har vist os i Danmark. Vi kommer tilbage!

PS. Vi monitorerer James’ stemme dagligt, så hold øje med metallica.com

Hvis du ikke har mulighed for at opleve koncerten 2. september og derfor ønsker dine billetter refunderet bedes du kontakte Ticketmaster inden 1. marts på tlf.: 70 15 65 65 eller pr mail servicecenter@ticketmaster.dk

Refundering sker udelukkende til den oprindelige køber af billetten, hvorfor du vil blive bedt om at oplyse de sidste 4 cifre af det kreditkort billetterne er købt på. Billetgebyr refunderes ikke.
Var dette nyttigt?
Tak! Vi sætter pris på din feedback.
Hvis du ikke kunne finde et godt svar kan du kontakte os

Nedenfor findes de mest stillede spørgsmål og svar vedrørende IIHF Ishockey VM 2018.

Skriv dig op til IIHFs nyhedsbrev og få alle relevante nyheder om IIHF Ishockey VM 2018 HER.

Hvorfor har jeg ikke modtaget min(e) billet(ter)?
- Ved køb af billetpakker, i første billetfase (lancering 6. maj), vil du IKKE
modtage en separat mail med dine billetter. Du vil kun modtage én mail med
kvitteringen for dit køb.
- Dine billetter vil blive mailet til dig, samt gjort tilgængelige for download på My
Account, efter 8. september 2017.
- Din kvittering er dit købsbevis.


Jeg forstår ikke hvad produkterne i de forskellige billetfaser indeholder?
Fase I Pre-Sale: Lancering 6. maj 2017 kl. 9.00
- ¨Følg Dit Hold DEN¨:
o Billetpakke som indeholder en billet til hver af Danmarks 7
gruppespilskampe (spilles i Herning)
- ¨Følg Dit Hold SWE¨:
o Billetpakke som indeholder en billet til hver af Sveriges 7
gruppespilskampe (spilles i København)

- Gruppespils-pakke (København):
o Billetpakke som indeholder en billet til hver af de 28 gruppespilskampe
som spilles i København

- Gruppespils-pakke (Herning):
o Billetpakke som indeholder en billet til hver af de 28 gruppespilskampe
som spilles i Herning

- Slutspils-pakke:
o Billetpakke som indeholder en billet til hver af de 2 kvartfinaler, 2
semifinaler, bronzekampen og finalekampen, som spilles i København

- Arena-pas (København):
o Billetpakke som indeholder en billet til hver af de 34 kampe, som spilles
i København

- Arena-pas (Herning):
o Billetpakke som indeholder en billet til hver af de 30 kampe, som spilles
i Herning

Bemærk: I pre-sale salget sættes der kun et begrænset antal billetpakker og
kategorier til salg.

¨Følg Dit Hold¨ pakkerne er kun tilgængelige i kategori PL3, PL5, PL6 og PL7

Fase II: Lancering 1. september 2017
- Kampdagspakke, gruppespil:
o Billetpakke som indeholder en billet til hver af den givne dags kampe
(der spilles 2 – 3 kampe per dag) i gruppespillet
- ¨Følg Dit Hold¨ billetpakker til de resterende 14 hold
Bemærk: Følg Dit Hold pakkerne er kun tilgængelige i kategori PL3, PL5, PL6 og PL7.
Pakkerne udbydes endvidere kun i et begrænset antal.

Fase III: Lancering 3. november 2017
- Kampdagspakke, slutspil:
o Billetpakke som indeholder en billet til hver af den givne dags kampe i
slutspillet (dvs. kvartfinale – finale).

Fase IV: Lancering 2018
- Kampbilletter:
o Billetter til endnu ikke udsolgte kampe sættes til salg

Hvorfor sættes der kun begrænset antal billetter til salg 6. maj?
- I pre-sale sættes der enkelte billetpakker og kategorier til salg efter først til
mølle princippet. Det egentlige billetsalg starter 1. september, når
turneringsplanen er ude, og kampdagsbilletter sættes i salg.

Hvornår ved man hvilke hold, der skal spille hvor?
- De to puljer med 8 hold i hver pulje offentliggøres af IIHF (det internationale
ishockeyforbund) i ugerne efter IIHF VM 2017 er afsluttet.

Hvornår på dagen spilles kampene? Og på hvilket tidspunkt spiller Danmark?
• Der spilles 2 – 3 kampe per dag.
• De foreløbige kampstarts tidspunkter er sat til kl 12:15, 16:15 og 20:15.
• Endelige kampstarts tidspunkter frigives med turneringsplanen i sommeren
2017.
• Danmark spiller deres 7 gruppespilskampe i perioden 4 – 15 maj. Præcise
kampdatoer og start tidspunkter frigives med turneringsplanen i sommeren
2017.

Hvornår frigives turneringsplanen?
- IIHF VM 2018 turneringsplanen frigives i sommeren 2017 og senest i august.

Jeg har et IIHF VM 2018 gavekort, er jeg garanteret en VM billet?
- Nej, et gavekort er det samme som penge i hånden. Det kan bruges til at købe
VM billetter, men det betyder ikke at du har fortrinsret eller er garanteret en
billet.

Hvad er maks antal billetter jeg kan købe?
- Du kan maks købe 50 billetter. Det vil for eksempel sige maks 7 x ¨Følg Dit
Hold DEN¨ billetpakker. Ønsker du at købe mere end 50 billetter, skal du
kontakte Ticketmasters Servicecenter på 70 15 65 65

Jeg sidder i kørestol – hvad er mine muligheder?
- Kørestolspladser er prissat efter billetkategori PL5 i begge arenaer.
- Kørestolspladser giver adgang for en kørestolsbruger + en gratis ledsager
- Kørestolspladser købes igennem Ticketmasters Servicecenter på 70 15 65 65

Er priser inkl. billetgebyr?
- De listede priser er ekskl. Ticketmasters billetgebyr.
- Billetgebyr er 25 kr.per billet, uafhængigt af produkt og kategori, dvs. gebyr på
for eksempel ¨Følg Dit Hold DEN¨ billetpakke er 7 x 25 kr. = 175 kr.

Skal børn betale fuld pris?
- Børn til og med 3 år på kamptidspunktet er gratis, så længe de sidder på
skødet af en voksen
- Børn til og med 13 år på kamptidspunktet får 25% rabat på billetter
- Bemærk, at der er et begrænset antal børnebilletter til Danmarks og Sveriges
kampe samt slutspillet
- Børn skal kunne bevise, at de opfylder alderskravene på kampdagen

Højdeskræk – hvad skal jeg være opmærksom på?
- Påtænker du at købe billetter på øvre niveau, skal du være opmærksom på, at
højden er mellem 13-18 meter. Billetter kan ændres (i mod betaling) til en
anden placering og prisklasse, dog kun i tilfælde af, at der er ledige pladser.

Hvordan kontakter jeg Ticketmasters Servicecenter?
- Ticketmasters Servicecenter kan kontaktes på 70 15 65 65 mandag til fredag
kl 10 – 17
- Ticketmasters Servicecenter kan, ekseptionelt, også kontaktes lørdag 6 maj kl
9 - 11

 

Var dette nyttigt?
Tak! Vi sætter pris på din feedback.
Hvis du ikke kunne finde et godt svar kan du kontakte os
Det er ikke længere muligt at tilmelde sig Flexpay til 2017-Festivalen.

Hvis du allerede er tilmeldt:
For at foretage en indbetaling til din Flexpay bedes du benytte det link, du har fået tilsendt, da du tilmeldte dig Flexpay.

Du vil modtage din Full Festival billetter senest 4 hverdage efter du har betalt det fulde beløb (1.995 DKK plus gebyr per person). Billetten sendes til den e-mailadresse du har brugt på Ticketmaster.dk under købet. Under Min Profil på Ticketmaster.dk kan du se hvor mange betalinger du har foretaget, og dermed hvor mange du har tilbage.

Hvis du ikke har gennemført alle betalinger senest 1. maj 2017 vil du få tilbagebetalt det beløb du har indbetalt, til det betalingskort du har anvendt ved betalingerne. Bemærk at gebyret på 35 DKK pr. person ikke vil blive refunderet.

Bemærk venligst, at du skal benytte samme profil på Ticketmaster.dk til alle betalingerne.

Indgangsbooking: Det er ikke muligt at bestille indgangsbooking når du betaler din Full Festival billet med Flexpay. Hvis du indbetaler det fulde beløb inden 1. maj 2016 vil du modtage et link til at kunne købe indgangsbooking. Vi sørger for, at der stadig er ledig kapacitet til de kunder, der har brugt Flexpay.
Var dette nyttigt?
Tak! Vi sætter pris på din feedback.
Hvis du ikke kunne finde et godt svar kan du kontakte os
Powered by inbenta